التخطي إلى المحتوى

استقبلت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة والمحافظات المعنية 18.436 شكوى وطلبات بالتنسيق مع نظام الشكاوي الحكومي الموحد ، منها 11.094 شكوى وطلب واستغاثة متعلقة بقطاع الإسكان ، و 7342 شكوى ومضايقات. إلى مرفق مياه الشرب والصرف الصحي ، حيث تخصصت هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة والمحافظات في فحص ودراسة الشكاوى المتعلقة بقطاع الإسكان والتعامل معها وتقديم أفضل الردود عليها بحسب طبيعة كل منها.


تضمنت شكاوى قطاع الإسكان 2695 شكوى وطلبات من المواطنين الراغبين بالحصول على وحدات سكنية ، أو المتضررين من تأخير استلام وحداتهم السكنية ، أو طلبات تغيير الوحدات السكنية ، أو الإبلاغ عن عقارات ومباني معرضة للانهيار أو حدوث بعض التشققات. و 3640 شكوى وتقرير من مواطنين متضررين. ويشمل تغيير أنشطة بعض الوحدات ووجود أنشطة مخلة بالبيئة والصحة ، و 1405 شكوى وطلبات من المواطنين المتضررين من بعض المباني دون ترخيص ومخالفة القوانين ، أو طلبات تنفيذ قرارات وأحكام الإزالة ، أو شكاوى حول التنفيذ. قرارات الإزالة أو الطلبات من لجان التفتيش ، و 902 شكوى وطلبات مقدمة من بعض المواطنين مطالبون بالحصول على تراخيص عقارية أو رخصة لمباشرة نشاط تجاري ، وكذلك 525 شكوى وضيق من المواطنين المتضررين من بعض التعدي على الدولة أو أراضي الطرف الثالث.

كما تعاملت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة والمحافظات المعنية مع الشكاوى المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي بحسب طبيعة كل منها ، واتخذت الإجراءات اللازمة لإزالتها أو الحد من أسبابها.

وشمل ذلك 6049 شكوى وقلق من المواطنين المتضررين من انقطاع مياه الشرب أو سوء التغذية في بعض المناطق ، بالإضافة إلى طلبات إيصال خدمات مياه الشرب لبعض القرى ، وشكاوى تسرب المياه في بعض العقارات ، وشكاوى من ارتفاع قيمة الفاتورة. وطلبات تركيب عدادات مسبقة الدفع وطلبات المعاينة أو تغيير العداد ومعظم هذه الشكاوى جاءت من مواطنين مقيمين في المحافظات. القاهرة والجيزة والدقهلية والشرقية والقليوبية والإسكندرية والبحيرة وكفر الشيخ.

وكذلك 1286 استغاثة بخصوص الأضرار التي لحقت ببعض المواطنين بسبب فيضان الصرف الصحي في بعض المناطق ، أو كسر أو انسداد أنابيب الصرف الصحي في مناطق أخرى ، بالإضافة إلى طلبات بعض المواطنين من مختلف المحافظات ، للمطالبة بضرورة إنشاء واستكمال استبدال وتجديد عدد من شبكات مياه الشرب والصرف الصحي بالأحياء والمناطق السكنية التي يقيمون فيها.

جاء ذلك خلال متابعة رئيس مجلس الوزراء مصطفى مدبولي لجهود نظام الشكاوي الحكومية الموحد التابع لمجلس الوزراء في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال شهر يوليو.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.